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Política de Privacidade e Termos e Condições Gerais

Informação geral:

Quando visita o nosso site, são recolhidos diferentes conjuntos de informações, incluindo o endereço IP do qual está a aceder, a versão e o tipo de navegador da internet que está usar para aceder ao site, o sistema operacional usado, os domínios de referência e o tempo do pedido. Com essas informações, não podemos identificar a identidade de um utilizador e não pretendemos tentar fazê-lo. Utilizamos os dados recolhidos apenas para fins estatísticos, principalmente para nos ajudar a melhorar o conteúdo, a aparência e a sensação do nosso site. Observe que podemos recolher dados adicionais, incluindo endereços de e-mail, números de telefone, códigos-postais e nome, que nos fornece voluntariamente enquanto usa o nosso site. Pode ainda pagar e usar os nossos serviços sem nos fornecer os referidos dados pessoais, quer ao aceder aos nossos serviços utilizando um pseudónimo ou dados anónimos.

Cookies:

Este site usa cookies para recolher dados usados para fins estatísticos. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no disco rígido do seu computador que monitorizam a sua atividade durante o uso do nosso site, fornecendo dados úteis que nos ajudariam a facilitar a navegação. Quando os cookies são armazenados no seu computador, não precisará de inserir todos os dados necessários para usar este site de cada vez que o visitar. Esses dados permitem-nos personalizar o nosso site para corresponder às suas preferências e necessidades específicas, e isto faz parte do nosso esforço para fornecer um acesso contínuo a páginas e serviços. Se não deseja que os cookies sejam guardados no seu computador, pode usar as configurações do navegador para recusar cookies no nosso site. Para saber como configurar o seu navegador da web para gerir cookies, navegue até ao centro de ajuda do navegador que está a utilizar. Para cookies que já estão guardados no seu computador, pode eliminá-los a qualquer momento. Observe que a desativação de cookies pode restringir algumas funções no nosso site e poderá não desfrutar de uma experiência totalmente simplificada.

Fornecimento de dados a terceiros:

Salvo indicação em contrário nesta declaração, quaisquer dados que partilhe connosco ou quaisquer dados que recolhamos seus enquanto estiver a utilizar o nosso site, serão mantidos em segredo e não serão partilhados com terceiros, exceto em situações em que seja uma obrigação legal, ou quando esses dados tiverem de ser transmitidos para fins de implementação da relação contratual na qual se inscreveu. Parceiros e empresas de terceiros, incluindo provedores de pagamento online, só irão aceder a esses dados quando for necessário processar o seu pedido. Nesses casos, garantimos que o propósito da transmissão dos dados seja mantido dentro do mínimo acordado. Também aplicamos uma política estrita de proteção de dados para quaisquer dados pessoais que forneça ou com os quais entremos em contacto, e a nossa ação nesse sentido está alinhada com as disposições da legislação de proteção de dados. Observe que não somos responsáveis pelos dados que fornece a outros provedores de serviços. Tomamos apenas medidas para garantir que quaisquer dados partilhados sobre si de outros provedores de serviços cumpram os requisitos legais que regem a proteção e a privacidade de dados, conforme estipulado na nossa política de privacidade.

Google Analytics:

Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise suportado pelo Google, que ajuda os sites a entender como personalizar páginas para melhorar a experiência do utilizador. Este serviço usa cookies para seguir a sua ação, incluindo o tempo gasto no nosso site e as páginas que visita. Observe que nenhum dado pessoal sobre si é recolhido ao utilizar a nossa conta do Google Analytics, e isto significa que não somos capazes de identificar quem esteve no nosso site. Pode aprender mais sobre o Google Analytics na página oficial do Google Analytics.

Remarketing do Google Adwords:

Usamos o remarketing do Google AdWords para fins publicitários na Internet. O programa de remarketing do Google AdWords permite a exibição de anúncios relevantes com base nas páginas do nosso site que visita. Esta informação é recolhida por um cookie colocado no seu computador. ESTE COOKIE NÃO IDENTIFICA QUALQUER INFORMAÇÃO PESSOAL OU PERMITE ACESSO AO SEU COMPUTADOR. Com o programa de remarketing do Google AdWords, podemos personalizar o nosso marketing para ir ao encontro das suas necessidades e mostrar apenas os anúncios que prefere ver.

Facebook: píxel de Público-alvo Personalizado (Público-alvo Personalizado no Seu Site):

Um píxel de público-alvo personalizado do Facebook é uma parte de código JavaScript instalado em cada página do nosso site que recolhe e transmite dados definidos pelo utilizador para o programa de marketing do Facebook. Utilizamos este serviço para recolher dados sobre o comportamento dos utilizadores no nosso site. Alguns dos dados recolhidos pelo píxel incluem a sessão do navegador do utilizador, que é enviada ao Facebook acompanhada de um ID do facebook hash e do URL visitado pelo utilizador. Cada utilizador do facebook possui um ID exclusivo do facebook, independente do dispositivo, o que nos ajuda a monitorizar os utilizadores do nosso site quando acedem a partir de uma ampla variedade de dispositivos. Usamos esses dados para fins comerciais, especificamente para segmentar anúncios com a plataforma de anúncios do Facebook.

Newsletter:

Só pode receber informações de publicidade da nossa newsletter se tiver permitido o uso do seu endereço de e-mail para esse fim. O nosso site ou os seus afiliados nunca enviarão newsletters ou e-mails publicitários nos quais não se inscreveu. Ao assinar a nossa newsletter, pode escolher as suas áreas de interesse para receber e-mails relevantes. Usamos esses dados, juntamente com os seus dados pessoais, para partilhar informações que são do seu interesse. Se preferir optar por não receber a nossa newsletter ou e-mails de publicidade, clique no link de cancelamento de inscrição disponível na parte inferior do e-mail.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

O contrato entre o cliente e o hotel só existe após a realização da reserva.

Uso do site:

A utilização do site para efeitos de reserva destina-se apenas a maiores de 18 anos, com capacidade contratual.

Reservas online:

O cliente deve reservar um tempo para ler atentamente as informações de preços antes de fazer a reserva online. Compromete-se ainda a completar as informações solicitadas no pedido de reserva e atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas.

Cabe portanto ao Cliente verificar a veracidade da reserva e comunicar imediatamente o hotel em caso de erro.

Reservas efectuadas a partir de outras fontes:

As reservas podem ser feitas através de outros canais, como agências de viagens, operadores turísticos ou outros sítios Web que ofereçam condições diferentes. Por favor, verifique com a sua fonte.

Condições e processo de pagamento:

O hotel aceita pagamentos em dinheiro (apenas em euros), cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express), transferência bancária e vouchers de férias.

Os hóspedes com uma tarifa reembolsável serão cobrados a 100% no momento da reserva. Os clientes com uma tarifa flexível devem pagar o saldo total à chegada utilizando um cartão de crédito, dinheiro ou vouchers de férias.

À chegada, os clientes devem também pagar a taxa turística, que é de 1,88 euros por adulto e por dia.

Se reservar por correio eletrónico, pode pagar a totalidade da estadia por transferência bancária. A reserva só será confirmada depois de efectuada a transferência.

Cancelamento e não comparência:

As condições de anulação são específicas para cada tipo de tarifa e são indicadas durante o processo de reserva.

Os cancelamentos podem ser efectuados diretamente nos sítios de reserva, se se tratar de uma oferta flexível.

Não são permitidos cancelamentos para a tarifa "Não reembolsável", uma vez que o montante total foi debitado no momento da reserva.

Deslocalização:

Em caso de força maior ou de problemas técnicos no hotel que impossibilitem a estadia do cliente, o hotel envidará todos os esforços para encontrar um alojamento alternativo. O hotel assumirá as despesas de deslocação.

Disponibilidade de quartos:

Os quartos são colocados à disposição dos clientes a partir das 14 horas e devem ser desocupados o mais tardar até às 12 horas do dia da partida.

Os clientes devem apresentar um comprovativo de identidade no momento do check-in e preencher um formulário de informação.

Política de não fumadores:

É estritamente proibido fumar no hotel. Qualquer infração será facturada em 99 euros.

Acesso aos quartos através da direção:

A direção e o pessoal reservam-se o direito de aceder aos quartos a qualquer momento para os inspecionar ou para efetuar operações de manutenção ou reparação.

Recomendações:

O cliente compromete-se a não convidar qualquer pessoa cujo comportamento seja suscetível de prejudicar o estabelecimento, reservando-se o hoteleiro o direito de intervir se necessário.

Formalidades de partida:

Todos os quartos devem ser desocupados e as chaves devolvidas até às 12 horas do dia da partida. Não serão aceites partidas tardias.

No entanto, é possível deixar a bagagem e recolhê-la no final do dia.

Responsabilidade por danos:

É da responsabilidade do cliente cuidar do seu quarto e do seu conteúdo durante a sua estadia. O cliente deve certificar-se de que o seu quarto está devidamente fechado à chave, bem como a janela, quando quiser sair do quarto.

Qualquer dano não causado pelo hóspede deve ser imediatamente comunicado à receção.

Animais de estimação:

Não são permitidos animais de estimação nas instalações.

Informações para os clientes

Em conformidade com o artigo L. 612-1 do Código do Consumo, o do Código do Consumo francês, o consumidor do Código do Consumo, o consumidor tem o direito de apresentar um pedido de resolução amigável por mediação através da mediação, num prazo inferior a um ano a contar da data da sua reclamação escritareclamação escrita ao profissional.

O HOTEL CENTRAL CHAMPOLLION designou, por adesão registada sob o número registada sob o número 51837/VM/2311, a SAS Médiation Solution como para a mediação de consumo.

Para submeter um assunto ao mediador, o consumidor deve apresentar o seu pedido :

- Ou por escrito para : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- Ou por correio eletrónico para: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Ou preenchendo o formulário em linha intitulado "Contactar o mediador" no no sítio Web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualquer que seja o meio de contacto utilizado, o pedido deve imperativamente

conter :

- O endereço postal, telefónico e eletrónico do requerente,

- O nome, o endereço e o número de registo na Sas Médiation

Solução do profissional em causa,

- Uma breve exposição dos factos,

- Uma cópia da reclamação anterior,

- Todos os documentos necessários à instrução da reclamação (nota de encomenda, fatura, comprovativo de pagamento, etc.).